Zwroty i reklamacje

Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie Butik Bosca produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827) .

Otrzymany produkt należy odesłać wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy i paragonem na adres:

Butik Bosca

ul. Zwierzyniecka 24/A104

31-105 Kraków

Preferowane metody wysyłki to paczkomaty, kurier, lub kurier pocztowy.

Klient jest zobowiązany do zwrotu zakupionego towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni licząc od dnia w którym Pan/Pani otrzymał towar. Towar należy zwrócić na podany adres Sklepu Bosca Butik ul. Zwierzyniecką 24/A104
31-105 Kraków wraz z paragonem w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, z wszystkimi metkami.

Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. 

Towar niebędący pełnowartościowym towarem, noszący ślady użytkowania, zostanie odesłany niezwłocznie do Nadawcy - zwrot zostanie nieuznany.

Koszty zakupu oraz zwrotu przesyłki pokrywa Kupujący.

Sprzedający zobowiązany jest do zwrotu kosztów transakcji, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu przelewu bankowego. Sprzedający może powstrzymać się ze zwrotem płatności na rzecz Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem.

Sprzedający nie przyjmuje zwrotów ubrań wysyłanych do firmy za pobraniem.

Reklamacje:

Sprzedający ustosunkuje się do każdego żądania niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania formularza reklamacji wraz z towarem. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny - pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, Sprzedający zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.

Link do formularza - POBIERZ